Konflikty w pracy przyczyną błędów

Nie musimy sami doświadczać nieuprzejmości innej osoby, wystarczy, że jesteśmy świadkami konfliktu innych współpracowników - twierdzi Rhona Flin, profesor psychologii na Uniwersytecie Aberdeen.

Z jej badań wynika, że nieuprzejmość może stwarzać poważne zagrożenie, jeśli zespół pracuje w zamkniętym pomieszczeniu, takim jak sala operacyjna. Tam każdy błąd może narażać zdrowie i życie pacjenta.

Podczas ankiety przeprowadzonej wśród 391 członków personelu medycznego biorącego udział w operacjach 66 proc. osób przyznało, że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy doświadczyły agresywnego zachowania ze strony pielęgniarek, natomiast 53 proc. ze strony chirurgów.

"W środowisku chirurgicznym od całego zespołu wymaga się wysokiego poziomu koncentracji na wykonywanym zadaniu" - mówi Flin, dodając, że niegrzeczne zachowanie zwiększa ryzyko popełnienia błędu podczas operacji.

Źródło: PAP

Foto: zwierzak-vet.pl